Vanliga frågor och svar om Freedologys digitala utbildningar

Courses
- Courses & Collections
For Organisations
Our Company
- About
- Newsletter
- Contact
SV | Svenska
- Hem
- Utbildningar & Kollektioner
- FÖR ORGANISATIONER
- Konsultbolag
- YH Skolor
- Övriga organisationer
- RESURSER
- Nyhetsbrev
- OM FREEDOLOGY
- Om oss
- SUPPORT
- Vanliga frågor (FAQ)
- Kontakt

Det är enkelt att köpa Freedologys produkter via hemsidan

1. Gå till Courses och välj den produkt du vill köpa.

2. Klicka på produkten för att läsa mer om innehåll, pris och övrig information.

3. Klicka på Add to cart för att lägga produkten i varukorgen.

4. Klicka på kundvagnsikonen (Cart) uppe till höger för att granska din beställning. Där kan du även ange en eventuell rabattkod.

5. Klicka på Checkout för att gå vidare till betalningen.

6. Om du är ny kund skapar du ett konto genom att fylla i de uppgifter som efterfrågas. Har du redan ett konto loggar du in.

7. Kontrollera att dina person- och faktureringsuppgifter är korrekta innan du slutför köpet. Om du handlar som företag bör du även ange företagsnamn, VAT-/momsregistreringsnummer och eventuell referens eller inköpsordernummer (PO-nummer) om detta behövs på kvittot eller fakturan.

8. Fyll i dina kortuppgifter, läs och godkänn våra Terms & Conditions och klicka på Buy för att slutföra köpet.

Om du köper en produkt som erbjuds med kortbetalning får du tillgång direkt när betalningen har genomförts och köpet har registrerats.

Vid köp via Freedologys hemsida sker betalning med kort.

Vi erbjuder även fakturabetalning, men vår verksamhet är byggd för en digital och automatiserad köpprocess.
Fakturabetalning innebär därför manuell administration och erbjuds som en extra service. För mindre beställningar tillkommer en administrativ faktureringsavgift på 2 000 SEK exklusive moms. För större företagsbeställningar kan faktureringsavgiften helt eller delvis förhandlas bort efter överenskommelse.

Tillgångstiden för varje produkt framgår under Tillgång på respektive produktsida.
Om du köper en produkt direkt via Freedologys hemsida med kortbetalning har du normalt tillgång till den i 30 dagar från den tidpunkt då köpet registrerats.

När du är inloggad hittar du dina produkter under My Profile & Courses, där du även kan se när tillgången till respektive produkt upphör.

Om du fått tillgång till en produkt genom ett företag, en organisation eller en skola gäller den tillgångstid som avtalats mellan Freedology och den aktuella verksamheten. Om du har frågor om din tillgång kontaktar du i första hand din kontaktperson hos företaget, organisationen eller skolan.

Ja. Du kan börja när det passar dig och fortsätta i din egen takt, så länge du slutför produkten innan din tillgångstid löper ut.

Freedology kommer ihåg din progression, så du kan fortsätta där du senast avslutade eller själv välja att gå tillbaka och repetera tidigare avsnitt.

Produkterna genomförs online och kräver en internetuppkoppling.

Ja. Om du köper någon av Freedologys produkter som erbjuds med kortbetalning via hemsidan får du tillgång direkt när betalningen har genomförts och köpet har registrerats.

Om köpet görs av ett företag, en organisation eller en skola via faktura aktiveras tillgången enligt den överenskommelse som gäller mellan Freedology och den aktuella verksamheten.

Om du omfattas av ett företags-, organisations- eller skolavtal och har frågor om när du får tillgång till produkten kontaktar du i första hand din kontaktperson. Av säkerhets- och integritetsskäl lämnar Freedology endast information om avtalet till de kontaktpersoner som anges i avtalet.

Ja. Fakturabetalning erbjuds i första hand till företag, organisationer och skolor efter överenskommelse.

Vår verksamhet är byggd för en digital och automatiserad köpprocess. Fakturabetalning innebär därför manuell administration och erbjuds som en extra service. För beställningar via faktura tillkommer en administrativ faktureringsavgift på 2 000 SEK exklusive moms. Vid större företagsbeställningar kan andra villkor erbjudas efter överenskommelse.

Om du vill köpa via faktura kontaktar du Freedology via kontaktformuläret på sidan För organisationer innan köpet genomförs. Ange vilka utbildningar eller produkter förfrågan avser samt ungefär hur många deltagare köpet omfattar.

Reglerna om ångerrätt framgår av våra Terms & Conditions, som du godkänner innan köpet genomförs. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant, särskilt Clause 12 Cancellation of Orders and Services.

Om du är konsument inom EU omfattas du normalt av en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. För digitala utbildningar gäller dock särskilda regler. När du genomför ditt köp begär du att leveransen av den digitala tjänsten ska påbörjas omedelbart. När du har fått tillgång till eller påbörjat utbildningen kan din lagstadgade ångerrätt därför helt eller delvis upphöra i enlighet med gällande lagstiftning och våra Terms & Conditions.

För kunder utanför EU gäller våra Terms & Conditions samt eventuell tillämplig tvingande konsumentlagstiftning i det land där kunden är bosatt.

Vid eventuell skillnad mellan denna sammanfattning och våra Terms & Conditions gäller alltid Terms & Conditions.

Om du av någon anledning inte hinner slutföra din produkt inom den ordinarie tillgångstiden kan du ansöka om förlängd tillgång genom att kontakta oss via e-post och beskriva orsaken. Freedology gör en individuell bedömning i varje enskilt fall.

Förlängd tillgång beviljas endast om Freedology bedömer att det finns skäl för det och kan därför inte garanteras.

Det går för närvarande inte att köpa en produkt åt någon annan eller som gåva (present) direkt på webbplatsen.

Om du vill köpa en produkt till en annan person är du välkommen att kontakta oss via e-post eller kontaktformuläret. Vi undersöker gärna om vi kan hitta en lösning utifrån dina önskemål.

Ja, efter genomfört köp skickas ett kvitto till den e-postadress som angavs vid köpet.

När du är inloggad kan du även när som helst se din köphistorik och ladda ner tidigare kvitton och fakturor via Me → Account → Payment History.

Vi rekommenderar att du laddar ner och sparar kvittot eller fakturan för din egen dokumentation.

Om du handlar som företag är det viktigt att du kontrollerar att företagsnamn, organisationsnummer/VAT-nummer, referens och övriga faktureringsuppgifter är korrekta innan köpet genomförs.

Om du behöver ändra faktureringsuppgifter för framtida köp kan du göra det under Me → Account → Billing details.

Freedology gör som huvudregel inga ändringar i redan utfärdade kvitton eller fakturor. Om en ändring behöver göras på kundens begäran kan en administrativ avgift på upp till 500 SEK inklusive moms tas ut. Ändringar som krävs enligt tillämplig lagstiftning hanteras naturligtvis utan onödigt dröjsmål.

Faktureringsuppgifter bör alltid kontrolleras innan köpet genomförs.

När du är inloggad kan du ändra dina faktureringsuppgifter under Me → Account → Billing details. Ändringen påverkar endast framtida köp och inte redan utfärdade kvitton eller fakturor.

Freedology gör som huvudregel inga ändringar i redan utfärdade kvitton eller fakturor. Om en ändring behöver göras på kundens begäran kan en administrativ avgift på upp till 500 SEK inklusive moms tas ut. Ändringar som krävs enligt tillämplig lagstiftning hanteras naturligtvis utan onödigt dröjsmål.

Initialt erbjuder Freedology endast kortbetalning för kunder i Sverige.

Om du befinner dig utanför Sverige kan det därför hända att kortbetalningen inte kan genomföras. Detta beror på hur vår betalningslösning är konfigurerad och är inte nödvändigtvis ett fel på ditt kort.

Om du vill köpa en produkt från ett annat land är du välkommen att kontakta oss via e-post. Vi undersöker då om vi kan erbjuda en alternativ lösning, exempelvis fakturabetalning eller annan överenskommen betalningsmetod.

Om din kortbetalning inte går igenom kan det finnas flera orsaker.

Kontrollera exempelvis följande:

· Att kortuppgifterna är korrekt ifyllda.

· Att kortet är giltigt och inte har passerat utgångsdatum.

· Att det finns tillräcklig täckning eller kredit på kortet.

· Att din bank har godkänt köpet. Vissa banker kräver verifiering via BankID eller annan säkerhetslösning.

· Att kortet är öppet för internetköp eller internationella köp.

Om du befinner dig utanför Sverige kan orsaken vara att kortbetalning från ditt land ännu inte stöds.
Se även "Kan jag köpa produkter från utlandet?" under kategorin Köp & betalning.

Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss via e-post och beskriva problemet. Ange gärna vilket felmeddelande du får, vilken webbläsare du använder och vilket land du försöker köpa från. Det hjälper oss att felsöka snabbare.

Om den produkt du har valt även ingår i en kollektion eller ett annat paket visas dessa alternativ automatiskt i kassan.

Syftet är att göra det enkelt att se om du kan få tillgång till fler produkter till ett förmånligare totalpris. Du väljer själv vilket alternativ du vill köpa. Eventuella paketpriser och rabatter gäller endast om paketet köps i samband med beställningen. Om du väljer att köpa en enskild produkt och senare vill uppgradera till ett paket görs som huvudregel ingen prisjustering eller återbetalning av mellanskillnaden.

Vi rekommenderar därför att du jämför alternativen innan du slutför ditt köp

User details används för att skapa ditt konto och ge dig tillgång till de produkter du köper.
Billing details används för betalning samt för att skapa kvitto eller faktura med korrekta faktureringsuppgifter.

I många fall kan uppgifterna vara desamma, men fälten hålls separata eftersom kontoinnehavaren och den som ska stå på kvittot eller fakturan inte alltid är samma person eller organisation.

Om du handlar som företag är det viktigt att du kontrollerar att företagsnamn, VAT-/momsregistreringsnummer och eventuell referens eller inköpsordernummer (PO-nummer) är korrekt ifyllda innan köpet genomförs.

Varukorgen visas endast när du har lagt minst en produkt i den.

Om varukorgen inte syns har du ännu inte lagt till någon produkt. Lägg först en produkt i varukorgen genom att klicka på Add to cart på produktsidan. Därefter visas varukorgsikonen (Cart) längst upp på sidan där du kan granska och slutföra din beställning

En utbildning är en interaktiv digital lärandeupplevelse som är utformad för att ge en tydlig struktur och vägleda dig genom innehållet steg för steg med hjälp av en berättarröst.

Berättarrösten använder ett tydligt språk och ett genomtänkt ordval för att göra innehållet lätt att följa och förstå, oavsett tidigare erfarenhet. I vissa utbildningar används även flera berättarröster i dialoger och scenariobaserade exempel för att illustrera verklighetsnära situationer.

Beroende på ämne och syfte innehåller utbildningarna, i varierande omfattning:

· berättarröst

· filmer och animationer

· interaktiva moment

· övningar och reflektionsfrågor

· case, dialoger och scenariobaserade exempel

· nedladdningsbart material.

På varje utbildningssida hittar du information om bland annat:

· språk

· nivå (t.ex. grund, avancerad)

· rekommenderad tidsåtgång

· minsta tidsåtgång

· om förkunskaper krävs

· hur länge du har tillgång till utbildningen

· tid och plats för genomförandet (vanligen valfritt)

· om den innehåller en examination

· typ av utbildningsbevis

· eventuellt nedladdningsbart material.

Alla utbildningar ger ett utbildningsbevis.

Utbildningar som innehåller en examination ger ett certifikat efter godkänt resultat. Övriga utbildningar ger ett intyg när utbildningen har genomförts.

För information om hur utbildningsspelaren fungerar, se "Hur fungerar utbildningsspelaren?" under Konto, inloggning & tekniska frågor.

En kollektion är en samling produkter som har satts samman kring ett gemensamt ämnesområde eller kompetensområde.

En kollektion innehåller oftast flera utbildningar men kan även innehålla kompletterande material, exempelvis arbetsdokument, mallar, guider, intervjuer, videor eller andra resurser som förstärker lärandet.

Vilket innehåll som ingår framgår alltid på respektive kollektionssida.

Ett program är en organisationsanpassad kompetenssatsning som utvecklas för företag och organisationer och säljs endast som en B2B-lösning.

Ett program kan innehålla samma typer av produkter som en kollektion men kompletteras ofta med organisationsspecifikt innehåll, exempelvis interna mallar, instruktioner, policydokument, filmer från den egna verksamheten eller annat material som är anpassat efter organisationens behov.

Program kan även innehålla digitala workshops, gemensamma aktiviteter och andra moment som stödjer onboarding, kompetensutveckling eller ett förändringsarbete.

Innehåll, struktur, ordning och genomförande utformas tillsammans med kunden och kan därför skilja sig mellan olika program.

Programmen är endast tillgängliga för den organisation som köper dem och ingår inte i Freedologys ordinarie utbildningsutbud

Se frågan "Hur länge har jag tillgång till utbildningen?" under kategorin Köp & betalning

Rekommenderad tid är den tid som de flesta deltagare bör avsätta för att få ut så mycket som möjligt av utbildningen.

Den inkluderar, utöver utbildningens minsta tidsåtgång, även tid för att:

· genomföra övningar

· fundera över reflektionsfrågor

· läsa kompletterande material

· genomföra eventuell examination

· repetera delar av utbildningen vid behov.

Den rekommenderade tiden är en uppskattning och kan variera beroende på dina förkunskaper, studietempo och hur mycket tid du väljer att lägga på övningar och reflektion. Om du är helt ny inom området kan utbildningen ta längre tid än den rekommenderade tiden.

Minsta tidsåtgång är den kortaste realistiska tiden för att genomföra utbildningen om du följer hela innehållet utan längre pauser och utan att lägga tid på övningar, reflektion eller repetition.

Tiden beräknas utifrån berättarröstens längd samt den tid som krävs för att navigera mellan utbildningens olika avsnitt och genomföra obligatoriska moment.

Läs produktbeskrivningen på respektive utbildningssida. Där hittar du information om bland annat målgrupp, nivå, eventuella förkunskaper, innehåll, rekommenderad tidsåtgång, utbildningsbevis och hur länge du har tillgång till utbildningen.

Om du är osäker på vilken utbildning som passar bäst är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till att hitta en lösning som passar dina behov eller din organisations kompetensutveckling.

Det beror på utbildningen.

Om en utbildning kräver särskilda förkunskaper framgår det tydligt på produktsidan. Många av våra utbildningar på grundnivå är utformade för att kunna genomföras utan tidigare erfarenhet, medan andra riktar sig till deltagare med viss yrkeserfarenhet eller tidigare kunskap inom området.

Vi rekommenderar att du alltid läser produktbeskrivningen innan du genomför ditt köp.

Vi strävar efter att hålla våra utbildningar aktuella och ser löpande över om innehållet behöver uppdateras när lagstiftning, regelverk, standarder eller annan viktig information förändras.

Hur och när en utbildning uppdateras beror bland annat på ämnesområdet, förändringens omfattning och utbildningens innehåll. Vårt mål är att erbjuda relevanta och väl underhållna utbildningar, men vi kan inte garantera att varje förändring fångas upp eller implementeras omedelbart.

Ja, samtliga utbildningar genomförs digitalt och i din egen takt via Freedologys utbildningsplattform.

Du väljer själv när och var du vill genomföra utbildningen, så länge du har en stabil internetuppkoppling och genomför utbildningen inom den tillgångstid som gäller för produkten.

För vissa organisationsanpassade program kan utbildningen kompletteras med digitala workshops eller annat verksamhetsanpassat innehåll.

Ja, självklart.

Om du har frågor om våra utbildningar eller är osäker på vilken produkt som passar bäst är du välkommen att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

För företag och organisationer hjälper vi även gärna till att diskutera kompetensbehov, grupputbildningar och organisationsanpassade lösningar.

Språk och eventuell textning framgår alltid direkt på respektive produktkort i katalogen, till exempel utbildningskorten under Courses & Collections (Utbildningar & Kollektioner), samt på produktens egen sida.

På produktkorten visas språk och textning på engelska för att göra informationen tydlig för både svenska och internationella besökare. Exempel:
Swedish • Swedish subtitles.

Swedish • English subtitles

English • English subtitles

English • Swedish subtitles

Om en produkt finns på flera språk publiceras varje språkversion normalt som en egen produkt.

Textning kan benämnas på flera olika sätt beroende på plattform, leverantör eller programvara. Vanliga benämningar är textning, undertexter, subtitles, closed captions, captions och CC.

Samtliga begrepp används för att beskriva text som visas på skärmen och återger det talade innehållet i produkten. Textningen kan göra innehållet enklare att följa, underlätta för personer med hörselnedsättning och vara ett stöd för den som vill läsa samtidigt som berättarrösten spelas upp.

Kvalitet är en central del av vårt arbete. Innan en utbildning publiceras granskas, bearbetas och kvalitetssäkras innehållet för att säkerställa att det är korrekt, aktuellt, relevant och pedagogiskt.

Kvalitetssäkringen anpassas efter utbildningens ämnesområde. Den kan omfatta faktagranskning, kontroll av källor och referenser, språklig granskning, pedagogisk genomgång samt teknisk testning av utbildningen. Detta gäller oavsett om innehållet har tagits fram av människor, med hjälp av AI eller med andra produktionsverktyg.

Innehållet kvalitetssäkras av personer med relevant kompetens och erfarenhet inom respektive område. När det behövs samarbetar vi även med externa ämnesspecialister och sakkunniga för att granska eller bidra till delar av utbildningens innehåll.

Om du upptäcker ett fel eller har ett förbättringsförslag är du varmt välkommen att kontakta oss. Se frågan "Kan jag tipsa om felaktigheter i en utbildning?" under kategorin Material, AI & upphovsrätt.

Om det finns material som får laddas ner framgår det alltid på respektive produktsida eller i produkten. Hur du laddar ner tillåtet material beskrivs i vår Användarguide.

För mer information, se kategorin Material, AI & upphovsrätt ©, där vi beskriver hur vi arbetar med AI, upphovsrätt och tillstånd.

AI används som ett av flera produktionsverktyg när vi utvecklar våra utbildningar. Allt innehåll granskas och kvalitetssäkras av människor innan det publiceras.

För mer information, se kategorin Material, AI & upphovsrätt ©.

Ett intyg är ett utbildningsbevis som visar att du har:

· genomfört en utbildningsprodukt i sin helhet

· genomfört samtliga obligatoriska delar av utbildningen

· slutfört en utbildning som inte innehåller någon examination.

Intyget visar att utbildningen har genomförts men innehåller ingen bedömning av kunskapsnivå.

Ett certifikat är ett utbildningsbevis som visar att du har:

· genomfört en utbildningsprodukt i sin helhet

· genomfört samtliga obligatoriska delar av utbildningen

· fått godkänt resultat på utbildningens examination.

Om inget annat anges krävs normalt minst 80 % rätta svar för ett godkänt resultat. Vissa utbildningar innehåller även så kallade critical questions (kritiska frågor) som måste besvaras korrekt för att examinationen ska bli godkänd.

Certifikatet visar därför både att utbildningen har genomförts och att deltagaren har uppnått utbildningens godkända examinationskrav.

När du är inloggad hittar du dina utbildningsbevis under din profil (Me & My Profile & Courses).
För en steg-för-steg-beskrivning, se vår Användarguide.

Ja, du kan ladda ner ditt utbildningsbevis som PDF hur många gånger du vill under den tid du har tillgång till utbildningen. Samma utbildningsbevis och samma certifikat-ID används varje gång det laddas ner.

Ja, när ditt utbildningsbevis har utfärdats kan du:

· ladda ner det som PDF.

· lägga till det under Licenser och certifieringar på din LinkedIn-profil genom att klicka på LinkedIn-knappen.

· om du vill visa själva utbildningsbeviset på din LinkedIn-profil, genom att ladda upp PDF-filen under Media.

Alla utbildningsbevis innehåller dessutom ett unikt certifikat-ID som används för verifiering.

Ja, alla utbildningsbevis innehåller ett unikt certifikat-ID som används för att verifiera att utbildningsbeviset har utfärdats av Freedology och är knutet till den utbildningsprofil som genomfört utbildningen.

När du köper produkter via webbplatsen utfärdas utbildningsbevis per utbildningsprodukt.

För organisationsanpassade lösningar kan vi, efter överenskommelse, ta fram utbildningsbevis för en hel kollektion, ett program eller annan kompetenssatsning.

Ja, flera av våra utbildningar innehåller medvetet ingen examination, eftersom syftet är att ge ökad förståelse och praktisk kunskap snarare än att testa deltagaren.

För företag, organisationer och utbildningsanordnare kan vi däremot erbjuda kunskapstest, examinationer eller andra former av kunskapskontroll som ett tillval. Dessa kan anpassas efter utbildningens innehåll och verksamhetens behov. Om du vill veta mer om vilka möjligheter som finns är du välkommen att kontakta oss.

Ja. Företag, myndigheter och organisationer kan köpa våra produkter mot faktura efter överenskommelse.
Kontakta oss så hjälper vi dig att välja en lösning som passar din verksamhet.

Ja. Vi hjälper gärna företag och organisationer att identifiera kompetensbehov och diskutera vilka utbildningar som kan vara lämpliga utifrån verksamhetens mål, målgrupp och önskad kompetensutveckling.

Beroende på uppdragets omfattning kan vi även hjälpa till att genomföra enklare kartläggningar, frågeformulär eller andra former av kompetens- och GAP-analyser för att identifiera utvecklingsområden och ge underlag för en mer träffsäker utbildningsinsats.

Vi kan även ta fram organisationsanpassade lösningar och program som kombinerar flera utbildningar eller kompletteras med verksamhetsspecifikt innehåll.

Om flera personer ska genomföra samma utbildning erbjuder vi gruppköp och organisationsanpassade lösningar.
Kontakta oss gärna så berättar vi mer om våra alternativ för företag och organisationer.

Ja,vi erbjuder möjlighet att anpassa och skräddarsy utbildningar utifrån organisationens behov.

Det kan exempelvis innebära:

· eget introduktionsmaterial

· interna dokument och mallar

· företagsspecifika filmer

· anpassade case och scenariobaserade exempel

· organisationsanpassade program

Möjligheterna till anpassning beror på utbildningens omfattning, våra tillgängliga resurser och era önskemål.
Omfattning, innehåll, tidsplan och pris bestäms därför alltid i dialog med kunden.

Ja, i många fall kan vi integrera organisationens egna dokument, mallar, policydokument, filmer eller annat utbildningsmaterial i en organisationsanpassad lösning.

Vilket material som kan användas beror bland annat på innehåll, format, upphovsrätt och hur utbildningen är uppbyggd. Kontakta oss gärna så diskuterar vi vilka möjligheter som finns utifrån era behov.

Ja, vi kan hjälpa till att utveckla helt nya digitala utbildningar eller kompetensprogram utifrån er organisations behov.

Utbildningarna kan utvecklas från grunden eller kombineras med befintligt material och anpassas efter målgrupp, verksamhet och önskat läranderesultat. Omfattning, innehåll, tidsplan och pris bestäms alltid i dialog med kunden.

Ja, vi kan hjälpa till att ta fram digitala onboardingprogram som kombinerar våra utbildningar med organisationens eget material.

Programmen kan anpassas efter olika målgrupper, roller och kompetensnivåer och kan exempelvis innehålla introduktionsutbildningar, interna dokument, policys, rutiner och andra verksamhetsspecifika resurser. Omfattning, innehåll, tidsplan och pris bestäms alltid i dialog med kunden.

Om lösningen inkluderar administratörsbehörighet får utsedda administratörer tillgång till organisationens utbildningsportal efter genomförd beställning. Administratörens behörigheter och funktioner anpassas utifrån den lösning som har avtalats.

Ja, för organisationslösningar finns möjlighet att följa upp deltagarnas genomförande, aktivitet och resultat.

Vi kan även ta fram organisationsanpassad statistik och rapporter utifrån era behov. Det kan exempelvis handla om att integrera frågeformulär eller kunskapskartläggningar som ger organisationen en samlad bild av kunskapsnivå, förståelse eller andra områden som ni vill följa upp.

När det är lämpligt kan resultaten sammanställas och redovisas på gruppnivå för att ge organisationen värdefulla beslutsunderlag, samtidigt som hänsyn tas till deltagarnas integritet och gällande dataskyddsregler.

Vilken statistik och vilka rapporter som är tillgängliga beror på den lösning som har avtalats.

Om er organisation omfattas av krav på ramavtal eller behöver följa en upphandlingsprocess är ni välkomna att kontakta oss.
Vi går tillsammans igenom era behov och undersöker vilka möjligheter som finns utifrån era inköpsrutiner och förutsättningar.

Kontakta oss så bokar vi gärna en digital demonstration där vi visar våra utbildningar och diskuterar vilken lösning som passar er organisation.

Ja, kontakta oss så bokar vi in ett möte där vi går igenom hur många deltagare ni är, vilka utbildningar ni är intresserade av och om ni önskar en organisationsanpassad lösning. Därefter tar vi fram en offert utifrån era behov.

Du skapar normalt ditt konto i samband med att du köper en utbildning via Freedologys webbplats. Det går inte att skapa ett konto utan att köpa en utbildning eller på annat sätt få tillgång till en utbildning från Freedology.

När köpet är genomfört får du ett e-postmeddelande med information om hur du aktiverar ditt konto och kommer igång med utbildningen.

Om utbildningen har köpts av din arbetsgivare eller organisation får du information enligt den lösning som gäller för er organisation. Har du frågor om hur du får tillgång till utbildningen eller när den blir tillgänglig, kontakta i första hand den ansvariga personen i din organisation.

När utbildningens tillgänglighetsperiod löper ut upphör din åtkomst till utbildningen. Ditt användarkonto kan dock finnas kvar så att du kan logga in igen om du köper en ny utbildning eller om din organisation ger dig tillgång till fler utbildningar. Hur länge kontot sparas beror på Freedologys rutiner för kontohantering och datalagring.

När du är inloggad kan du uppdatera dina personuppgifter, faktureringsuppgifter och andra kontoinställningar via Me → Account.

Klicka på ”Forgot your password?” på inloggningssidan och ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Du får därefter ett e-postmeddelande med en länk där du kan skapa ett nytt lösenord.

Om du inte hittar e-postmeddelandet, kontrollera även skräppostmappen. Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta Freedologys support.

Om du redan är inloggad och vill byta lösenord gör du det via Me → Account → Account Security.

Om du inte kan logga in kan det bero på flera orsaker:

· du har angett fel e-postadress eller lösenord

· din tillgång till utbildningen har löpt ut

· ditt konto har tillfälligt avaktiverats enligt Freedologys rutiner för kontohantering

· ditt konto har avaktiverats på grund av brott mot våra Användarvillkor (Terms & Conditions).

Om utbildningen har köpts av din arbetsgivare eller organisation rekommenderar vi att du i första hand kontaktar den ansvariga personen i din organisation.

Om du tror att du fortfarande ska ha tillgång till utbildningen eller om du vill köpa en ny utbildning och inte kommer åt ditt konto, är du välkommen att kontakta Freedologys support.

När du är inloggad går du till Me → Account.
Där kan du bland annat:

ändra personuppgifter
ändra faktureringsuppgifter
byta lösenord
se din köphistorik
ladda ner kvitton och fakturor
ändra inställningar för nyhetsbrev
hantera cookie-inställningar.

Freedologys utbildningar fungerar i de senaste versionerna av de vanligaste webbläsarna, exempelvis Google Chrome, Microsoft Edge, Safari och Mozilla Firefox.

För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av din webbläsare.

Utbildningarna är utvecklade för att användas på dator eller laptop. De kan ibland även fungera på mobiltelefon och surfplatta (till exempel iPad), men om detta inte uttryckligen anges på produkt- eller utbildningssidan kan vi inte garantera att alla funktioner fungerar eller ger samma användarupplevelse.

För bästa upplevelse rekommenderar vi att utbildningarna genomförs på dator eller laptop med större skärm. Det säkerställer att du kan ta del av utbildningens alla delar, inklusive texter, interaktiva övningar, nedladdningsbart material och annat innehåll på ett tydligt sätt.

Utbildningsspelaren är utformad för att göra det enkelt att genomföra utbildningen i din egen takt och att enkelt hitta tillbaka till tidigare innehåll.

Spelaren innehåller bland annat:

· meny med utbildningens alla avsnitt

· möjlighet att pausa och fortsätta senare

· möjlighet att repetera tidigare avsnitt

· justerbar uppspelningshastighet

· volymkontroll

· textning (Closed Captions) som är aktiverad som standard men enkelt kan stängas av

· helskärmsläge

· tillgänglighetsfunktioner (Accessibility Tools)

· knappar för föregående och nästa avsnitt

· möjlighet att lämna utbildningen och återgå till produktsidan.

Via menyn når du även:

Glossary

Glossary innehåller förklaringar av ord och begrepp som används i utbildningen.

Definitionerna är anpassade efter innehållet i respektive utbildning för att underlätta lärandet. De ska inte ses som juridiska, regulatoriska eller vetenskapliga definitioner.

Resources

Under Resources finns alltid länkar till:

· Användarguiden

· Vanliga frågor och svar (FAQ)

· Utbildningens syfte och mål

Om utbildningen innehåller nedladdningsbart material, exempelvis arbetsdokument, mallar eller annat extramaterial, finns även detta under Resources. På produktsidan ser du om utbildningen innehåller sådant material genom fältet Material samt under rubriken Nedladdningsbart material (Resources).

Ja,i användarguiden hittar du korta instruktioner och ibland även instruktionsfilmer som visar hur utbildningsplattformen fungerar och hur du använder dess olika funktioner.

Vi strävar efter att våra utbildningar ska vara tillgängliga för så många som möjligt. Både vår lärplattform och våra utbildningar utvecklas med hänsyn till etablerade principer för tillgänglighet, exempelvis genom val av färgkontraster, läsbar typografi, tydlig struktur och användarvänlig navigation. Plattformen innehåller dessutom flera inbyggda funktioner som stödjer tillgänglighet.

Vi har däremot inte genomfört någon oberoende granskning eller verifiering av att våra utbildningar uppfyller WCAG. Du kan läsa mer under frågan "Hur fungerar utbildningsspelaren?" i kategorin Konto, inloggning & tekniska frågor.

Om du har särskilda tillgänglighetsbehov är du välkommen att kontakta Freedology innan du köper en utbildning. Då kan vi tillsammans bedöma om utbildningen passar dina behov.

Vi välkomnar också synpunkter på hur våra utbildningar kan bli ännu mer tillgängliga. Om du upptäcker något som kan förbättras uppskattar vi att du berättar det för oss. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra utbildningar.

Denna information gäller tekniska fel som kan hänföras till Freedologys webbplats eller utbildningar.

Om du har fått tillgång till utbildningen via din arbetsgivare eller organisation rekommenderar vi att du i första hand kontaktar den ansvariga personen i din organisation.

Om problemet gäller Freedologys webbplats eller utbildning kan du prova följande:

· ladda om sidan

· logga ut och logga in igen

· öppna utbildningen i ett privat/inkognitofönster

· prova en annan webbläsare

· rensa webbläsarens cache

Innan du kontaktar support rekommenderar vi att du kontrollerar om problemet kan lösas via inställningarna i inloggat läge under Me → Account.

Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta Freedologys support. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, beskriv gärna felet och bifoga en skärmbild om det är möjligt. Ange också vilken utbildning felet gäller, vilken webbläsare du använder och vilken enhet du använder.

Nej.
Varje användarkonto är personligt och får endast användas av den person som kontot är registrerat för.

Det är inte tillåtet att dela användarkonto, användarnamn eller lösenord med andra personer eller att låta någon annan genomföra utbildningar, prov eller certifieringar i ditt ställe. Organisationslicenser får endast användas enligt den licens och det avtal som gäller för organisationen.

Otillåten användning, exempelvis delning av användarkonto, användarnamn eller lösenord eller annan användning som strider mot våra Användarvillkor (Terms & Conditions), kan leda till att kontot stängs av eller avslutas utan återbetalning.

Freedology kan även kräva ersättning för ekonomisk skada, kostnader och andra förluster som uppstår till följd av överträdelsen samt vidta andra åtgärder enligt våra Användarvillkor och tillämplig lagstiftning

Freedologys utbildningar är utformade för att genomföras med en aktiv och stabil internetanslutning.

Vi rekommenderar inte att du försöker använda utbildningarna utan internetanslutning, eftersom vi då inte kan garantera att din progression, genomförda moment, resultat eller prov registreras korrekt. Genomför därför utbildningen på en dator med en stabil internetanslutning.

Vi skickar endast nyhetsbrev när vi har något relevant att dela, exempelvis:

• Nya utbildningar och utbildningsprogram

• Uppdateringar av befintliga utbildningar

• Kostnadsfritt utbildningsmaterial

• Webinarier och andra evenemang

• Erbjudanden och kampanjer

Vi har ingen fast utskicksfrekvens. Vår ambition är att skicka nyhetsbrev sparsamt, normalt högst 1–2 gånger per halvår, eller i samband med större lanseringar och andra viktiga nyheter. Vi strävar alltid efter att endast skicka information som är relevant och värdefull för våra mottagare. Du kan när som helst avsluta din prenumeration via länken i våra e-postutskick eller genom att kontakta oss.

För löpande uppdateringar rekommenderar vi att du följer Freedology på våra sociala medier. Där delar vi nyheter, utbildningstips och annat innehåll oftare än via e-post.

När du är inloggad kan du när som helst ändra dina inställningar för nyhetsbrev via Me → Account → Notifications & Privacy. Du kan även avsluta din prenumeration via länken i våra e-postutskick.

Vi arbetar med ett initiativ för att ge fler människor möjlighet att utveckla sin kompetens genom utvalda utbildningar. Mer information publiceras här när programmet lanseras.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Mer information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem och vilka rättigheter du har finns i vår Privacy Policy.

Hur länge personuppgifter sparas beror på vilken typ av uppgifter det gäller och varför de behandlas. Mer information om våra lagringstider finns i vår Privacy Policy.

Ja, vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och, om du samtycker, även för funktionalitet, statistik och marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via Cookie Preferences längst ned på webbplatsen. Mer information finns i vår Cookie Policy.

När du är inloggad kan du se och ändra dina cookie-inställningar via Me → Account → Notifications & Privacy.

När du är inloggad går du till Me → Account → Notifications & Privacy.
Du kan även ändra dina cookie-inställningar via länken Cookie Preferences längst ned på webbplatsen.

I de fall det följer av gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter.

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss på contact@freedology.com. Mer information finns i vår Privacy Policy

Upphovsrätt (copyright) innebär att den som skapat ett verk har rätt att bestämma hur det får användas. Det gäller exempelvis texter, bilder, illustrationer, filmer, ljud, utbildningsmaterial och programvara.

På Freedology lägger vi stor vikt vid att respektera upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Vi arbetar aktivt för att säkerställa att allt material vi använder har producerats av oss, är licensierat eller används med tillstånd från upphovsrättsinnehavaren.

Vi ser upphovsrätt som mer än en juridisk fråga. Att respektera andras arbete handlar också om professionalism, förtroende och ett hållbart kunskapsutbyte.

Ja, du får naturligtvis använda de kunskaper du får genom utbildningen i ditt arbete. Om utbildningen innehåller material som uttryckligen är avsett att laddas ner, exempelvis arbetsdokument, mallar eller checklistor, får du använda detta enligt de villkor som anges för materialet.

Övrigt innehåll, såsom utbildningar, texter, bilder, filmer, illustrationer och annat material, skyddas av upphovsrätt och får inte kopieras, spridas eller användas, utöver vad som uttryckligen tillåts enligt våra Terms & Conditions, eller efter skriftligt tillstånd från Freedology eller respektive rättighetsinnehavare.

Vi lägger stor vikt vid att respektera upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.

Materialet i våra utbildningar består av en kombination av egenproducerat innehåll, AI-genererade illustrationer, fotografier, licensierat material samt bilder och filmer där vi har fått uttryckligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren att använda materialet.

När vi använder material från företag, organisationer eller privatpersoner sker det alltid med deras godkännande.

Vi tackar gärna våra bidragsgivare i våra utbildningar eller på vår webbplats om de önskar det. Samtidigt respekterar vi att vissa föredrar att vara anonyma

Många av bilderna och illustrationerna i våra utbildningar har tagits fram specifikt för Freedology med hjälp av AI och vidareutvecklats för att skapa ett pedagogiskt och realistiskt utbildningsmaterial.

Vi använder även fotografier och filmer som producerats av oss själva, licensierat material från bild- och videotjänster samt material som företag, organisationer och andra upphovsrättsinnehavare har gett oss tillstånd att använda.

Vårt mål är alltid att använda så realistiskt och branschnära material som möjligt. Därför uppskattar vi när företag och organisationer vill bidra med autentiska bilder eller filmer från sin verksamhet.

Om du eller din organisation vill bidra med material till framtida utbildningar är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@freedology.com.

Ja, vi använder AI som ett av flera produktionsverktyg vid utvecklingen av våra utbildningar, exempelvis för illustrationer, visualiseringar, språkbearbetning och andra kreativa eller administrativa moment i produktionsprocessen.

Mänsklig kvalitetssäkring
Allt utbildningsinnehåll granskas, bearbetas och kvalitetssäkras innan det publiceras. AI ersätter inte vår ämneskompetens, faktagranskning eller pedagogiska bedömning utan används som ett verktyg för att skapa bättre, tydligare och mer pedagogiska utbildningar.
Vill du veta mer om hur vi kvalitetssäkrar innehållet i våra utbildningar? Se frågan Hur kvalitetssäkrar ni utbildningarnas innehåll? under kategorin Vårt utbildningsutbud.

Vi använder de källor som är mest relevanta för respektive utbildning. Beroende på ämnesområde kan det exempelvis vara lagstiftning, myndigheter, standarder, vetenskapliga publikationer, branschorganisationer, facklitteratur, intervjuer med personer som har relevant erfarenhet samt dokumentation från företag och organisationer.

Vi använder även vår egen yrkeserfarenhet och praktiska kunskap inom de områden där vi har relevant kompetens. När det behövs samarbetar vi med externa ämnesspecialister, konsulter och andra sakkunniga för att bidra med kunskap, granska delar av utbildningarnas innehåll eller kvalitetssäkra specifika områden. Vårt mål är alltid att använda aktuella, trovärdiga och relevanta källor.

Vi använder referenser på ett sätt som är anpassat efter utbildningens syfte och målgrupp.

I vissa utbildningar anges källor löpande, medan andra innehåller övergripande källhänvisningar eller hänvisningar till centrala lagar, myndigheter, organisationer eller publikationer.

Vi dokumenterar och sparar de källor som ligger till grund för utbildningarnas innehåll som en del av vår kvalitetssäkring. Av upphovsrättsliga och affärsmässiga skäl publiceras dock inte alltid en fullständig källförteckning eller samtliga arbetsreferenser

Ja, om du anser att material i våra utbildningar innebär ett intrång i upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter vill vi gärna att du kontaktar oss så snart som möjligt. Beskriv gärna vilket material det gäller och varför du anser att det inte får användas. Vi utreder alltid sådana ärenden skyndsamt och vidtar vid behov lämpliga åtgärder. Du når oss på contact@freedology.com.

Ja, gärna.
Trots våra kvalitetssäkringsrutiner kan fel eller inaktuell information förekomma. Om du upptäcker något som kan förbättras eller rättas uppskattar vi att du kontaktar oss. Beskriv gärna vilken utbildning det gäller och var i utbildningen du har upptäckt felet eller förbättringsförslaget. Vi granskar all återkoppling och använder den som en viktig del i vårt kontinuerliga förbättringsarbete. Du når oss på contact@freedology.com.

Ja, vi är mycket tacksamma för det förtroende vi får från företag, organisationer och andra upphovsrättsinnehavare som ger oss tillstånd att använda bilder, filmer eller annat material i våra utbildningar.

När våra bidragsgivare önskar det tackar vi dem gärna i våra utbildningar eller på vår webbplats. Samtidigt respekterar vi självklart att vissa föredrar att inte bli namngivna.

Om du eller din organisation vill bidra med autentiska bilder, filmer eller annat material till framtida utbildningar är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@freedology.com.

Om du upplever tekniska problem eller behöver hjälp med en utbildning är du välkommen att kontakta oss på support@freedology.com. Beskriv gärna problemet så detaljerat som möjligt och bifoga gärna en skärmbild om det underlättar felsökningen.

Vi strävar efter att besvara alla supportärenden så snart som möjligt under våra ordinarie arbetstider. Svarstiden kan variera beroende på ärendets omfattning och aktuell arbetsbelastning.

Vi erbjuder support på svenska och engelska.

För allmänna frågor, samarbeten eller andra ärenden är du välkommen att kontakta oss på contact@freedology.com.

Freedology grundades utifrån en enkel observation:
många människor får nya ansvarsområden utan att ha fått möjlighet att utveckla den kompetens som rollen kräver.

Vårt mål är att göra kvalificerad kompetensutveckling mer tillgänglig genom praktiska och flexibla digitala utbildningar som hjälper människor och organisationer att fatta bättre beslut och utvecklas i sina roller. Vill du veta mer om bakgrunden till Freedology och vår syn på lärande? Besök gärna About Freedology eller Om oss.

Namnet Freedology är en kombination av orden Freedom och Knowledge (med inspiration från ändelsen -ology, läran om något).

Namnet speglar vår övertygelse om att kunskap skapar större självständighet, bättre beslut och fler möjligheter för både människor och organisationer. Läs gärna mer om vår filosofi på sidan About Freedology eller Om oss.

Freedology grundades av Gisela Gaeyner Persson.
Du kan läsa mer om bakgrunden till företaget och tankarna bakom Freedology på sidan About Freedology, Om oss eller på LinkedIn.

FAQ

Köp & betalning

Hur fungerar köpet på hemsidan?

Vilka betalningsmetoder finns?

Hur länge har jag tillgång till utbildningen?

Kan jag pausa och fortsätta senare?

Får jag tillgång till utbildningen direkt efter köp?

Kan man köpa med faktura?

Hur fungerar ångerrätten?

Kan jag få längre tillgång till min utbildningsprodukt?

Kan jag köpa en produkt åt någon annan eller ge bort den som gåva?

Får jag ett kvitto eller en faktura

Kan jag ändra uppgifter på mitt kvitto eller min faktura i efterhand?

Kan jag köpa produkter från utlandet

Jag kan inte genomföra mitt köp med kort, vad kan vara fel?

Varför visas flera priser när jag lägger en produkt i varukorgen?

Varför behöver jag fylla i både User details och Billing details vid köp?

Var hittar jag min varukorg (Cart)?

Vårt utbildningsutbud

Vad är en utbildning?

Vad är en kollektion?

Vad är ett program?

Hur lång är tillgången till en utbildning?

Vad betyder rekommenderad tid?

Vad betyder minsta tidsåtgång?

Hur väljer jag rätt utbildning?

Behöver jag några förkunskaper?

Uppdateras utbildningarna när lagar eller regler ändras?

Är utbildningarna helt digitala?

Kan jag kontakta er innan jag köper en utbildning?

Vilka språk finns utbildningarna på?

Hur kvalitetssäkrar ni utbildningarnas innehåll?

Kan jag ladda ner material från webbplatsen eller produkterna?

Var kommer bilderna i utbildningarna ifrån?

Är utbildningarna skapade med AI?

Utbildningsbevis & examination

Vad är ett intyg?

Vad är ett certifikat?

Hur laddar jag ner eller skriver ut mitt intyg eller certifikat?

Kan jag ladda ner mitt intyg eller certifikat flera gånger?

Kan jag använda mitt intyg eller certifikat på LinkedIn?

Kan jag verifiera mitt intyg eller certifikat?

Kan jag få ett intyg eller certifikat för en hel kollektion eller ett program?

Kan vi få ett kunskapstest eller en examination till en utbildning som saknar det?

Företag & organisationer

Kan företag köpa med faktura?

Kan ni hjälpa oss att identifiera vilka utbildningar våra medarbetare behöver?

Jag vill köpa till många deltagare, hur fungerar gruppköp?

Kan ni anpassa och skräddarsy utbildningar?

Kan vi använda våra egna dokument och utbildningsmaterial?

Kan ni hjälpa oss att ta fram helt nya utbildningar?

Kan ni ta fram ett onboardingprogram för vår organisation?

Hur får administratören tillgång?

Kan vi få statistik?

Hur fungerar det om vår organisation omfattas av krav på ramavtal eller upphandling?

Hur bokar vi en demo eller ett möte?

Kan vi få en offert?

Konto, inloggning & tekniska frågor

Hur skapar jag ett konto?

Jag har glömt mitt lösenord.

Jag kommer inte åt mitt konto eller mitt konto har blivit avaktiverat!

Hur ändrar jag mina kontouppgifter?

Vilka webbläsare stöds?

Fungerar utbildningarna på mobil och surfplatta?

Hur fungerar utbildningsspelaren?

Finns det en användarguide?

Uppfyller ni tillgänglighetskrav som exempelvis WCAG?

Jag har ett tekniskt problem och vill ha support.

Kan eller får flera personer använda samma konto?

Kan jag använda utbildningen utan internet?

Hur ofta skickar ni nyhetsbrev?

Freedologys kompetensstipendium

Coming soon!

Integritet & GDPR

Hur behandlar ni mina personuppgifter?

Hur länge sparar ni mina uppgifter?

Använder ni cookies?

Hur ändrar jag mina cookie-inställningar?

Kan jag begära att mina uppgifter raderas?

Hur kontaktar jag er om GDPR-frågor?